Kiváló minőségű szolgáltatás

• Egy év garanciát biztosítunk a hardverekre (kivéve a VR-szemüvegeket, a gyorsan kopó alkatrészeket és az ember okozta károkat), a szoftverekre pedig élettartam garanciát.

• Minden berendezést gyorsan kopó alkatrészekből álló csomaggal szerelnek fel szállításkor.

• Élethosszig tartó műszaki támogatást nyújtunk a berendezésekhez, hogy garantáljuk a hardver, a rendszer és a tartalom frissítését.

• A jótállási időszak a berendezés gyári átvételének napján kezdődik. A jótállási időszakon kívüli hardverek esetében csak az adott alkatrészek beszerzési árát számítjuk fel.

• Ha bármelyik alkatrész javításra vagy cserére szorul, kérjük, küldje vissza a sérült alkatrészt, és állja a szállítási költségeket. A karbantartás befejezése után visszaküldjük Önnek.

• Kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ha a berendezés bármilyen meghibásodást észlel. Ne szerelje szét és ne javítsa meg saját kezűleg. Kérjük, végezzen el egy vagy több tesztet lépésről lépésre ügyfélszolgálati munkatársaink útmutatásával, hogy a probléma meghatározása után konkrét megoldást kínálhassunk. 24 órás hibajelentést és javítási időpontot biztosítunk. A műszaki támogatás munkaideje a következő: 9:00 – 18:00 (pekingi idő szerint). Ha más időpontban van szüksége szervizre, kérjük, előzetesen egyeztessen időpontot az értékesítés utáni csapattal.

• A vételi szerződés szerint az egyéves jótállási időszak a gyárból való kiszállítás dátumától kezdődik.

FONTOS NYILATKOZAT

1. Minden rendeléshez ingyenesen mellékelünk egy extra headsetkábelt (a HTC VIVE kivételével).

2. Ha a könnyen törhető alkatrészek normál használat mellett 30 napon belül megsérülnek, figyelembe vesszük a minőségi problémát, és a szokásos jótállási politikát élvezzük, mint más tartozékokat.