Kiváló minőségű szolgáltatás

Egy év garanciát biztosítunk ügyfeleink számára.

Hardverhez:Ha a hardver a garanciális időn belül megsérül vagy meghibásodik, azonnal forduljon ügyfélszolgálati mérnökünkhöz vagy értékesítőnkhöz, hogy válaszolhassunk kérésére és megoldhassuk a felmerülő problémákat.

Szoftverhez:Élethosszig tartó ingyenes szoftverszolgáltatást biztosítunk minden ügyfelünk számára.A szoftver- és rendszerproblémákat távolról is megoldjuk a problémamentes működés érdekében.

A teljes körű vizsgálat elvégzése és a probléma megoldása után ingyenes cserét biztosítunk.Az ilyen cserealkatrészeket a DHL vagy a FedEx azonnal szállítja.

A jótállási időszak alatti kifejezett költségeket mi vállaljuk.

Ügyfélszolgálati és jótállási szabályok

• Egy év garanciát biztosítunk a hardverekre (kivéve a VR-szemüvegeket, a gyorsan kopó alkatrészeket és az ember okozta sérüléseket), a szoftverekre pedig élettartam-karbantartást.

• Szállításkor minden berendezés gyorsan kopó alkatrészekből álló csomaggal van felszerelve.

• Egész életen át tartó műszaki támogatást nyújtunk a berendezésekhez, hogy garantáljuk a hardver, a rendszer és a tartalom frissítését.

• A jótállási időszak a berendezés gyárból történő leszállításának napjától kezdődik.A jótállási időszakon kívül eső hardverek esetében csak a megfelelő alkatrészek önköltségi ára kerül felszámításra.

• Abban az esetben, ha bármely alkatrész javításra vagy cserére szorul, a sérült alkatrészt és a szállítási költségeket köteles visszaküldeni.A karbantartás befejezése után visszaküldjük Önnek.

• A berendezés meghibásodása esetén azonnal forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.Ne szerelje szét vagy javítsa meg egyedül.Kérjük, lépésről lépésre végezzen el egy vagy több tesztet ügyfélszolgálati munkatársaink útmutatása alapján, hogy a probléma megállapítása után konkrét megoldást tudjunk nyújtani.24 órás hibajelentést és időpont egyeztetést biztosítunk a javításra.A műszaki támogatás munkaideje a következő: 9:00 – 18:00 (pekingi idő szerint).Ha máskor is szüksége van szervizre, kérjük, előzetesen egyeztessen időpontot az értékesítés utáni csapattal.

• Az adásvételi szerződés szerint az egy éves jótállási idő a gyárból történő kiszállítástól kezdődik.

FONTOS NYILATKOZAT

1. Egy extra fejhallgató kábelt (a HTC VIVE kivételével) ingyenesen szállítunk minden megrendeléshez.

2. Ha a könnyen összetörhető alkatrészek normál használat mellett 30 napon belül megsérülnek, figyelembe vesszük a minőségi problémát, és a többi tartozékhoz hasonlóan a szokásos jótállási szabályzatot is élvezzük.

Szolgáltatási időben

9:00 és 18:00 között (kínai idő szerint)

Vasárnap – szombat (Ha más időpontban szervizre van szükség, kérjük, előzetesen egyeztessen időpontot az értékesítés utáni csapattal)

Elérhetőségeit

Üdvözöljük, lépjen velünk kapcsolatba!Íme, hogyan léphet kapcsolatba velünk!

WhatsApp: +8618122182584

WhatsApp telepítése itt:www.whatsapp.com