Kiváló minőségű szolgáltatás

• Egy év garanciát biztosítunk a hardverekre (kivéve a VR-szemüvegeket, a gyorsan kopó alkatrészeket és az ember okozta sérüléseket), a szoftverekre pedig élettartam-karbantartást.

• Szállításkor minden berendezés gyorsan kopó alkatrészekből álló csomaggal van felszerelve.

• Egész életen át tartó műszaki támogatást nyújtunk a berendezésekhez, hogy garantáljuk a hardver, a rendszer és a tartalom frissítését.

• A jótállási időszak a berendezés gyárból történő leszállításának napjától kezdődik. A jótállási időszakon kívül eső hardverek esetében csak a megfelelő alkatrészek önköltségi ára kerül felszámításra.

• Abban az esetben, ha bármely alkatrész javításra vagy cserére szorul, a sérült alkatrészt és a szállítási költségeket köteles visszaküldeni. A karbantartás befejezése után visszaküldjük Önnek.

• A berendezés meghibásodása esetén azonnal forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Ne szerelje szét vagy javítsa meg egyedül. Kérjük, lépésről lépésre végezzen el egy vagy több tesztet ügyfélszolgálati munkatársaink útmutatása alapján, hogy a probléma megállapítása után konkrét megoldást tudjunk nyújtani. 24 órás hibajelentést és időpont egyeztetést biztosítunk a javításra. A műszaki támogatás munkaideje a következő: 9:00 – 18:00 (pekingi idő szerint). Ha máskor is szüksége van szervizre, kérjük, előzetesen egyeztessen időpontot az értékesítés utáni csapattal.

• Az adásvételi szerződés szerint az egy éves jótállási idő a gyárból történő kiszállítástól kezdődik.

FONTOS NYILATKOZAT

1. Egy extra fejhallgató kábelt (a HTC VIVE kivételével) ingyenesen szállítunk minden megrendeléshez.

2. Ha a könnyen összetörhető alkatrészek normál használat mellett 30 napon belül megsérülnek, figyelembe vesszük a minőségi problémát, és a többi tartozékhoz hasonlóan a szokásos jótállási szabályzatot is élvezzük.